Ces guides aident à décrire une situation et à préparer les bonnes informations. Ils ne remplacent ni l’examen du châssis ni une cote sur place.
Que faire sans déplacer les fragments ni exposer les occupants?
Comment distinguer dimensions indicatives, composition du verre et cote de fabrication?
Chaque guide précise ses limites et renvoie vers le service pertinent.
À décrire correctement une situation et à préparer les bonnes informations avant de nous contacter. Ils ne remplacent ni l’examen du châssis ni une cote prise sur place.
Ils expliquent les gestes de sécurité et ce qu’il faut observer, pas comment intervenir sur un vitrage. Une fissure dans le verre, par exemple, ne se répare pas et conduit au remplacement.
En cas de casse, lisez « Vitre cassée : que faire ? ». Pour un projet, « Prendre les mesures » et « Feuilleté ou Securit ? » aident à préparer la demande.
Décrivez le symptôme et joignez une vue d’ensemble prise sans risque. Un guide aide à préparer la demande ; il ne remplace pas l’examen du vitrage.