Éloignez les personnes et les animaux. Ne tirez pas sur un fragment encore pris dans le cadre : sa tenue est difficile à évaluer à distance.
Fermez l’accès si possible sans vous approcher du vitrage. Pour une vitrine, tenez aussi compte du trottoir.
Prenez une vue générale et une vue du cadre depuis une position stable.
Indiquez l’étage, l’accès, la taille approximative et si l’ouverture doit être sécurisée avant fermeture.
Limite : une photo cadre l’urgence; elle ne confirme ni la stabilité ni la composition du verre.
Non. Ne tirez pas sur un fragment encore pris dans le cadre : sa tenue est difficile à évaluer et il peut céder. Isolez la zone et attendez une manipulation sécurisée.
Seulement si vous pouvez le faire sans vous approcher du vitrage et sans forcer. Précisez à l’appel si l’ouverture doit être sécurisée avant une fermeture provisoire.
Une vue générale et une vue du cadre, prises depuis une position stable. Pour une vitrine, tenez compte aussi du trottoir et des passants.
Décrivez le symptôme et joignez une vue d’ensemble prise sans risque. Un guide aide à préparer la demande ; il ne remplace pas l’examen du vitrage.
Appeler pour une vitre cassée